CIENCIA

Sí, Google escucha algunas de las grabaciones de su asistente. Eso no es sorprendente.

 

La proliferación de altavoces inteligentes ha hecho que sea más fácil escuchar melodías y controlar dispositivos domésticos inteligentes, pero también plantean algunas posibles preocupaciones de privacidad. Después de todo, estos son micrófonos conectados a Internet capaces de escuchar sus conversaciones desde una gran distancia. Amazon ha sido criticada por la forma en que administra los datos de voz de Alexa, y ahora Google se enfrenta a preguntas similares después de un contratista. les dio a los periodistas la oportunidad de leer detenidamente las grabaciones de los clientes.

Cuando habla con el Asistente de Google en su teléfono o altavoz inteligente, la grabación de esa interacción se almacena en su cuenta de Google; puede volver atrás y escuchar cualquier grabación anterior y ver qué hizo Google con su discurso. Si profundiza en los términos de uso de Google, verá que la empresa se reserva el derecho de utilizar esas grabaciones para mejorar sus productos.

El problema entra en juego con cómo Google usa esas grabaciones. Un contratista en los Países Bajos les dio a los reporteros de VRT NWS acceso a las grabaciones que tenían la tarea de revisar. El sitio afirma que las grabaciones contenían información personal como nombres y direcciones, aunque los datos no estaban vinculados a las cuentas de los usuarios.

Entonces, eso suena mal para Google. Sin embargo, hay algunos factores importantes que no reciben una amplia cobertura en el informe original. Por un lado, el Asistente solo graba su voz cuando escucha la frase de activación “Hey Google”. También tienes control total sobre lo que sucede con tus grabaciones. Hay un interruptor de cuenta que impide que Google guarde nada, y puede elegir que se eliminen las grabaciones de voz después de períodos de tiempo establecidos. El problema real aquí es que Google fue demasiado vago cuando habló sobre el uso de grabaciones para mejorar el servicio. Los usuarios habituales probablemente no esperaban que otras personas estuvieran escuchando sus voces.

Google ha respondido al informe con bastante contundencia, señalando que solo alrededor del 0,2 por ciento de los comandos del Asistente reciben una revisión humana. Los trabajadores devuelven sus transcripciones al algoritmo de Google para mejorar el servicio para todos. Google llama a la revelación de datos de clientes a VRT NWS una violación de las políticas de seguridad de datos.

La compañía se ha comprometido a investigar el problema y tomar medidas contra el filtrador. Google también dice que trabajará para mejorar la forma en que explica la configuración de privacidad del Asistente a las personas. Si desea cambiar su configuración de privacidad, consulte este Pagina de soporte.

 

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