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Samsung elimina los usuarios de advertencia de tweet para escanear virus en sus televisores inteligentes

El manejo torpe de Samsung de un tweet corporativo reciente es una prueba más de que las empresas no son muy buenas en la mensajería de seguridad.

Inicialmente, la compañía twitteó una advertencia de que los usuarios deberían ejecutar un escaneo AV en sus televisores inteligentes cada pocas semanas.

Tuit de Samsung.

Lo que siguió fue un video sobre cómo hacer esto. The Verge se refiere a la práctica de ejecutar un análisis como “laborioso, ”Mientras que Gizmodo estados que el proceso es razonablemente sencillo. “Solo dirígete a Configuración general, elige Administrador del sistema y luego Seguridad inteligente y presiona Escanear”. Independientemente, no hay forma de automatizar el escaneo.

Desde entonces, Samsung eliminó el tweet, presumiblemente después de ser criticado por recordarle a la gente lo molesto que es tener un televisor inteligente.SEEAMAZON_ET_135 Ver comercio de Amazon ET en primer lugar, y lo deficientes que han sido algunas de las prácticas de seguridad anteriores de Samsung. También se ha especulado con la posibilidad de que se haya descubierto una nueva falla de seguridad o ataque que afecta a los televisores Samsung en particular. Independientemente, la decisión de la compañía de retirar este mensaje es un error.

Televisores inteligentes son molesto. Incluso si no tiene más remedio que comprar uno, todavía recomendaría conectarlo a un HTPC y usarlo como una pantalla tonta. Pero no es así como la mayoría de la gente usa los televisores, y es una tontería pensar que todos van a cambiar solo porque tiene sentido desde el punto de vista de la seguridad. Dado que los televisores inteligentes son cada vez más omnipresentes, los clientes tendrán que aprender a protegerlos. Samsung todavía no parece entender que parte de enseñar a sus clientes a practicar una buena seguridad es aceptar que ocasionalmente serás la empresa en la línea de fuego. Las empresas deben construir escáneres AV que funcionen y brinden seguridad efectiva, pero recordarle a las personas que usen periódicamente las herramientas de seguridad que usted proporciona no es como provocar el pánico.

La razón de este tipo de colisiones ocasionales de mensajes, en mi opinión, es que los principios de seguridad se oponen casi por completo a los principios de marketing. La seguridad requiere vigilancia. El marketing enfatiza la facilidad de uso y el concepto de “simplemente funciona”. La seguridad requiere monitoreo y, en algunos casos, una comprensión profunda del producto subyacente y cómo funciona.

El marketing comprende que lo último que la gente quiere hacer es preocuparse por si algo es seguro. Una buena seguridad requiere reconocer que toda seguridad es una cuestión de grado y que la seguridad absoluta es un mito. El objetivo del marketing es minimizar la percepción de que los problemas futuros podrían ocurrir por cualquier motivo, pero especialmente razones que podrían implicar que el fabricante no hizo bien su trabajo la primera vez. Una buena seguridad comienza reconociendo que no se puede suponer que el sistema de nadie sea seguro.

Hay muchas preguntas prácticas de seguridad que deben plantearse sobre el estado de los televisores inteligentes. Dado lo malas que son las herramientas antivirus para teléfonos móviles, valdría la pena saber si los televisores inteligentes son mejores, por un lado. Pero en el fondo, la idea de que la gente debería pensar en la seguridad de los dispositivos conectados a Internet es buena, no mala. Puede resultar molesto. Puede ser un buen ejemplo de una categoría de producto en la que hemos aumentado los factores de molestia que desordenan nuestras vidas en lugar de quedarnos con la simple utilidad de un televisor “tonto”. Pero siempre que los televisores inteligentes representen posibles vectores de ataque, las personas deben ser conscientes de ello.

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