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Los propietarios de Google Pixel Slate informan fallas en el almacenamiento flash

Google lanzó Pixel Slate con mucha fanfarria a fines de 2018, haciendo realidad sus esfuerzos por optimizar Chrome OS para el factor de forma de la tableta. El dispositivo vendió grandes cantidades y finalmente solidificó la posición de Google en el mercado de las tabletas. En realidad, no, el Pixel Slate se vendió tan mal que Google se ha lavado las manos. Sin embargo, algunas personas lo compraron, y ahora muchos de ellos informan fallas de almacenamiento que inutilizan sus tabletas.

Según un nuevo informe de la policía de Android, Los foros de soporte de productos de Google están inundados de propietarios de Pixel Slate enojados que dicen que sus dispositivos tienen errores de almacenamiento frecuentes y paralizantes. Las fallas comienzan como breves contratiempos, como aplicaciones que se bloquean e íconos que se vuelven grises e inactivos. Un reinicio o un restablecimiento de fábrica (Chrome lo llama Powerwash) puede aliviar los problemas por un corto tiempo, pero siempre vuelven. No se trata de un problema de software, es de hardware.

Después de un tiempo de empeoramiento de los problemas, Slate aparentemente dejará de aceptar nuevas escrituras en el almacenamiento flash. Los propietarios de la pizarra han capturado registros de errores, que muestran que el sistema se vuelve a montar en modo de solo lectura después de repetidos fallos. Eso significa que no puede escribir ninguna información nueva en el dispositivo, lo que rompe casi todo.

Debido a la naturaleza de este problema de hardware, es probable que Google no pueda solucionarlo en una actualización del sistema. Incluso en el caso poco probable de que Google pueda eludir la falla de almacenamiento para que el dispositivo sea utilizable, no puede instalar una actualización en un dispositivo en modo de solo lectura. Eso ya es un montón de grandes “si” antes de siquiera considerar la actitud de Google hacia las tabletas: se rindió.

Se suponía que Pixel Slate sería el camino de regreso de Google a las tabletas después de que retrocedió en sus planes de pizarra de Android. Antes del lanzamiento, Google reforzó las funciones de tableta de Chrome OS, lo que benefició a los convertibles que ya están en el mercado. Sin embargo, la transformación fue incompleta y las versiones de Pixel Slate con procesadores decentes cuestan casi mil dólares cuando agregaste la base de teclado. Sin un teclado, el Slate no estaba en la misma liga que el iPad. Con el teclado adjunto, el Slate apenas compitió con los Chromebooks de estilo portátil de precio similar.

Es por eso que Google no planea fabricar más tabletas por el momento. ¿Cuánto esfuerzo realmente va a hacer para arreglar un producto tan difamado? Probablemente no mucho, y muchos de los afectados están fuera del período de garantía durante mucho tiempo. Google está investigando el problema, pero esto podría terminar siendo una de esas demandas colectivas de larga duración que entregan una miseria a los clientes afectados en unos pocos años.

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