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Gigabyte culpa a Media por el hardware DOA y reemplazará las fuentes de alimentación defectuosas

Gigabyte ha anunciado que reemplazará las fuentes de alimentación defectuosas que envió a los clientes, pero la compañía quiere que sepa que no está contenta con eso. La compañía ha publicado un comunicado en el que tergiversa lo que una investigación independiente descubrió sobre sus productos en nombre de salvar las apariencias. La empresa escribe:

GIGABYTE es consciente de que ciertos equipos de medios ponen en duda la calidad de los modelos de fuente de alimentación GP-P850GM y GP-P750GM … Terceros nos informaron sobre las preocupaciones sobre posibles problemas de disparo de GP-P850GM y GP-P750GM a altas potencias cuando probado a través del equipo de carga electrónica de CC durante períodos prolongados de tiempo repetidamente cerca del punto de activación de OPP de 120% a 150%. Este nivel de pruebas extendidas podría reducir drásticamente la vida útil del producto y los componentes de GP-P850GM y GP-P750GM.

Esto fundamentalmente caracteriza erróneamente las pruebas realizadas por GamersNexus. La implicación aquí es que los sitios web que informaron sobre este problema estaban probando de manera inapropiada y que estas pruebas son las que causaron fallas. Hay varios informes de que estas fuentes de alimentación llegan muertas al llegar o fallan poco después de enchufarse, mucho antes de que pudieran haber sido sometidas a pruebas exhaustivas.

Según GamersNexus, no empujó «repetidamente» las fuentes de alimentación cerca de su límite de OPP. Los límites de OPP se acercaron una vez y las fuentes de alimentación muertas se cortaron la primera vez que lo golpearon. Del video a continuación: “La mayoría de estas unidades fallaron en dos minutos o menos. Nada pasó más de 10. «

Las fuentes de alimentación muertas son malas. Lo que puso la guinda a este pastel de mierda en particular fue el hecho de que muchos consumidores se vieron obligados a comprar estas fuentes de alimentación si querían una nueva GPU de Newegg, gracias a las políticas de agrupación forzada de este último. No sé cuántas personas compran una nueva fuente de alimentación cuando compran una nueva GPU, pero no es inusual ver a alguien reemplazar ambas, especialmente si están actualizando un sistema más antiguo o una plataforma OEM. Ambas son unidades en el rango ideal para la mayoría de los usuarios y Gigabyte es un nombre confiable y conocido desde hace mucho tiempo. Ese hecho empeora el intento de la compañía de esquivar este problema. En lugar de profundizar en lo que salió mal, Gigabyte culpó al mensajero e insinuó que todo este alboroto fue el resultado de pruebas inapropiadas.

Newegg no ha respondido a las solicitudes de comentarios sobre si modificará su política de paquetes. Si su fuente de alimentación se encuentra dentro del rango del número de serie indicado anteriormente, Gigabyte reemplazará la unidad. La compañía llama a esto un servicio de devolución y cambio y no menciona reembolsos, por lo que asumimos que está reemplazando suministros.

ExtremeTech recomienda que reemplace su fuente de alimentación si la unidad se encuentra dentro del rango del número de serie, incluso si su hardware actualmente funciona correctamente. La fuente de alimentación de su PC es fácilmente el componente más peligroso de su PC. Es poco probable que una CPU defectuosa mate una tarjeta gráfica y una GPU defectuosa no dañará su SSD. Una fuente de alimentación defectuosa puede tener la gracia de morir silenciosamente en una esquina, pero GamersNexus registró múltiples instancias de estas unidades lanzando chispas. Al menos una falla mató al RTX 3080 conectado a la unidad. No todas las unidades probadas fueron malas, por lo que es de esperar que se pueda confiar en cualquier número de serie fuera del rango anterior.

Hemos revisado y nos ha gustado el hardware para entusiastas de Gigabyte en el pasado, pero esta no era la forma de manejar una investigación seria y creíble. No se puede confiar en una empresa que tergiversa la investigación que descubrió un problema en su propia casa para construir hardware confiable. Los informes de estos fallos y los intentos de que Gigabyte los conozca se remontan a más de seis meses, pero la empresa no tomó ninguna medida hasta que un número suficiente de personas lo llamó. No es así como se genera confianza en su propio hardware.

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