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El Google Pixel 5 parece tener un grave defecto de diseño

No es inusual que un teléfono nuevo genere repentinamente una serie de informes problemáticos. Puede ser difícil, al menos inicialmente, determinar qué tan generalizados están estos problemas y si representan un problema real para un producto o son problemas aleatorios que surgen en un momento inoportuno. Varios informes de Foros de XDA y de Google tableros de apoyo Sugiero que los problemas con el nuevo Pixel 5 podrían ser más los primeros y menos los segundos. De acuerdo con un hilo muy ocupado en los foros de soporte de Google, varios usuarios han recibido dispositivos con un espacio entre la parte superior izquierda del dispositivo y la pantalla.

La razón por la que esta imagen se ve tan extraña es que la ensamblé a partir de dos imágenes diferentes del mismo teléfono que muestran los lados izquierdo y derecho. Click para agrandar. Verifique el espacio entre el cuerpo y la pantalla a la izquierda versus el espacio disponible a la derecha. Imágenes originales de Andy Richardson.

Varios factores apuntan a que esto no es intencional. Primero, la brecha está casi invariablemente en el lado superior izquierdo, pero no en el lado derecho. En segundo lugar, es lo suficientemente grande como para que algunas personas informen que pueden mover una uña entre la pantalla y el marco de la carcasa. Si se dobla hacia arriba, el borde de la pantalla también se desplazará, lo que implica que la pantalla del teléfono no está firmemente sujeta al chasis. Los usuarios finales también han informado que devolvieron sus teléfonos y recibieron un teléfono nuevo con exactamente el mismo problema.

Imagen de Florian Brauchle

Si esta fuera una decisión de diseño que hubiera tomado Google, esperaríamos que todos los usuarios se vieran afectados más o menos en el mismo grado, pero diferentes usuarios informan una variedad de experiencias que van desde ningún problema hasta brechas bastante grandes. Más de un usuario final informa que la grieta ya ha comenzado a acumular polvo y detritos. No está claro si este problema amenaza la clasificación IP68 del dispositivo o no; en teoría, el teléfono podría tener una junta interna alrededor del soporte de la pantalla que aún está perfectamente intacta, incluso con este espacio. Pero con una brecha como esa, sin embargo, cualquier cosa que se abra camino hacia el espacio puede exacerbar el problema. ExtremeTech recomienda que todos los usuarios con este problema asuman que sus teléfonos no son impermeables en lugar de probar la teoría para ver si lo son. Los fabricantes de teléfonos celulares a veces negarán el soporte si los marcadores de exposición al agua dentro del dispositivo indican que se ha mojado en algún momento del pasado.

El servicio al cliente de Google evidentemente les ha dicho a algunos usuarios que la brecha no es intencional ni deseada, aunque todavía no tenemos una declaración formal de Google. Nadie parece tener problemas para obtener dispositivos de reemplazo (bueno), pero no hay explicación de cómo este problema pasó por el control de calidad. La cantidad de usuarios que lo informan en diferentes países sugiere que este problema está bastante extendido o que uno de los socios de fabricación de Google envió una cantidad considerable de dispositivos ensamblados incorrectamente durante un período de tiempo.

No hay informes de que este problema cause daños en el dispositivo de nadie, por lo que no necesita preocuparse por eso todavía, pero si tiene un teléfono que ha sufrido esta falla, le recomendamos que se ponga en contacto con Google, su operador, o la tienda donde compró el dispositivo. El riesgo de IP68 y la posibilidad de contaminación interna a largo plazo hacen que ignorar el problema sea riesgoso. Cualquier cosa que pueda comprometer rápidamente la impermeabilización y potencialmente permitir la entrada de polvo en el dispositivo es un error que debe corregirse lo antes posible.

Imagen destacada de Sylabo, foro XDA-Developers.

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