INTERNET

Charter le miente a la FCC y dice que a sus clientes les encantan los límites de datos

Las corporaciones mienten. A veces le mienten al Congreso. A veces mienten a los usuarios finales. A veces mienten para ellos mismos. Y a veces mienten a las agencias gubernamentales encargadas de regular Internet con el objetivo expreso de sacar más dinero de sus bases de clientes.

Actualmente, Charter no puede imponer límites de datos a los clientes. Esta restricción fue un requisito de su fusión de 2016 con Time Warner y la protección expirará el 18 de mayo de 2023. Charter ha solicitado terminar la protección dos años antes, en mayo de 2021. El argumento de Charter para disolver el acuerdo es sencillo: Charter Debería permitirse establecer límites de datos porque Netflix y otros servicios de video a pedido son populares y están creciendo rápidamente. Sus competidores pueden usar límites de datos, por lo que Charter también debería poder implementarlos. Aquí esta la argumento de la empresa:

Contrariamente a la afirmación de Stop The Cap de que los consumidores “odian” los límites de datos, el mercado muestra actualmente que los planes de servicio de banda ancha que incorporan límites de datos u otros mecanismos de precios basados ​​en el uso suelen ser populares cuando los límites son lo suficientemente altos para satisfacer a la gran mayoría de los usuarios.

Como cliente actual de Charter que está protegido de un límite de datos: Charter está mintiendo. Ningún ser humano que haya conocido ha gustó límites de datos. Además, la mayoría de los estadounidenses tienen uno o dos ISP disponibles para elegir en sus mercados locales. Si ambos ISP locales implementan límites de datos, eso no hace que los límites de datos sean populares. Simplemente significa que los ISP se han involucrado en un comportamiento abusivo de búsqueda de rentas. A principios de este verano, Cox reconoció haber estrangulado barrios si una sola persona en el vecindario usara más ancho de banda del que Cox pensaba que debería brindar un servicio ilimitado.

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A los clientes no les encantan los límites de datos. Los clientes aceptan límites de datos porque no tienen más remedio que hacerlo. La compañía literalmente intenta afirmar que no poder poner límites de datos en un plan es perjudicial porque se le impide “seguir el ritmo de sus competidores y ofrecer a los consumidores el tipo de planes que están buscando”.

La idea de que los clientes están siendo estafados de alguna manera porque Charter no tiene permitido exprimirlos por tarifas por excedente es una mentira. Es la misma mentira que impulsa la publicidad en línea, las políticas de recopilación de datos de sitios web y una gran cantidad de servicios supuestamente fáciles de usar. En todos los casos, la empresa en cuestión presentará un puñado de ejemplos de cómo su servicio puede ser útil, ignorando cuán raros son esos ejemplos.

Charter, por ejemplo, menciona el hecho de que algunos clientes que usan muy pocos datos al mes pueden querer un plan que solo facture los datos usados, mientras que otros podrían querer un plan de Internet prepago que puedan renovar a través de una aplicación. Hasta donde yo sé, no hay ISP que realmente cobren una tarifa por bit razonable por el tiempo de Internet. Por lo general, cualquier plan de Internet residencial que ofrezca solo unos pocos GB de ancho de banda mensual también viene con tarifas excesivas en caso de que lo exceda. Las herramientas que implementan los ISP para rastrear el uso de la red doméstica a menudo son inexactas.

La mejor manera de regular el uso de la red no es abofetear a las personas con límites de ancho de banda con el fin de enriquecer a los ISP. La mejor manera de garantizar que todos en un vecindario reciban el servicio por el que pagan es regular el rendimiento de la red. Las regulaciones de capacidad son, en el mejor de los casos, una táctica secundaria, y los propios ISP lo saben muy bien.

Hablando como cliente de Charter, no quiero que se coloque un límite de datos en mi servicio, particularmente dados los cientos de gigabytes de datos que puedo quemar mientras descargo juegos para una revisión. Si bien no es algo que hago todos los días, definitivamente descargué más de 1 TB de datos en un mes antes. Reconozco que muchos de los clientes de la compañía no superan sus límites de datos de forma habitual y, por tanto, no piensan en el tema, pero no ser consciente de algo no es lo mismo que gustarle. Verse obligado a comprar planes de Internet con límites de ancho de banda porque no hay otros planes disponibles no es lo mismo que preferir estos planes. Charter está tergiversando las opiniones y posiciones de sus clientes en público.

Imagen destacada: Dwight Burdette / CC BY SA 3.0

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