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Apple permitirá que los talleres de reparación de iPhone independientes compren herramientas y piezas

 

Apple ha anunciado que venderá más herramientas y suministros de reparación a talleres de reparación independientes de terceros, lo que les permitirá realizar una variedad más amplia de reparaciones. Según la empresa:

Apple proporcionará a las empresas de reparación más independientes, grandes o pequeñas, las mismas piezas, herramientas, formación, manuales de reparación y diagnósticos originales que sus proveedores de servicios autorizados de Apple (AASP). El programa se está lanzando en los EE. UU. Con planes de expandirse a otros países.

El programa es gratuito y solo requiere que un técnico complete un curso de Apple para obtener la certificación. Este sería un cambio significativo en los programas de reparación existentes de Apple. En el pasado, como Motherboard ha detallado, El programa de reparación «autorizado» de Apple era apenas un programa de reparación. En 2017, Apple solo permitió que las tiendas autorizadas completaran algunas correcciones simples. Todo lo demás tuvo que enviarse a Apple para su reparación, que es parte de lo que alejó a las personas de usar estos servicios en primer lugar.

Y, como señala Kyle Wiens de iFixit, todavía existen algunos obstáculos que Apple puede usar para excluir a las empresas del programa. La propia documentación de Apple establece que «Cumplir con los requisitos del programa no garantiza la aceptación» y «Apple se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud sin comentarios».

Kevin Purdy de iFixit señala otra preocupación sobre el programa de Apple: su precio. Cuando se filtraron los datos de precios de un programa de reparación de piezas Genius que supuestamente Apple estaba considerando en marzo pasado, algunos de los costos de reparación fueron significativamente más altos que los que cobra Apple. lo arreglo escribe:

En esos documentos, las baterías oscilaron entre $ 16 y $ 33 para el iPhone 6s hasta el XS Max, que es modesto y normal. Las pantallas, sin embargo, cuestan hasta $ 350 por un XS Max, que es $ 20 más que el costo de reparación fuera de garantía de Apple, antes de que el taller independiente incluso tenga en cuenta sus propios costos y márgenes laborales.

A partir del lanzamiento de hoy no está claro si ofrecer piezas originales a la venta a esta red más grande aumentará la gama de reparaciones que pueden ofrecer los talleres. En esos documentos filtrados, vimos partes para pantallas, baterías, cámaras, parlantes, receptores y vibración (también conocido como Motor Táptico). Algunas de esas reparaciones relacionadas normalmente requerirían que se envíe un teléfono a Apple, en lugar de repararlo en las instalaciones en una tienda o un proveedor de servicios autorizado.

También está la cuestión de si Apple está tomando estos pasos en un intento de disminuir el interés de los usuarios en programas sólidos de legislación sobre el derecho a reparar. Muchas empresas han presionado enérgicamente en contra de permitir que los clientes reparen su propio hardware, alegando de diversas formas que impedir que los clientes arreglen su propio equipo es un problema de seguridad o un problema de calidad del producto. Los fabricantes siempre han hecho tales afirmaciones para bloquear valiosos servicios de reparación posventa, y Apple no es diferente. Incluso cuando la compañía supuestamente ha estado trabajando para expandir su programa de reparación autorizado, también ha estado trabajando para que sea más difícil para las personas reparar iPhones bloqueando baterías de terceros para que se nieguen a informar sobre su propia salud.

Esperaremos y veremos cómo se ven los precios y servicios reales antes de llegar a una conclusión, pero Apple no se ha ganado la reputación de velar por los mejores intereses de sus clientes en lo que respecta a las reparaciones. Problemas como el ‘Error 53’ y el problema de flexión del iPhone 6 Plus, que Apple conocía de antemano y simplemente mintió sobre – han dañado la reputación de la empresa.

 

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